أكد أيمن عبد الموجود، المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي، أن فرق التدخل السريع التابعة للوزارة تعمل بفاعلية في جميع المحافظات، حيث يتواجد فريق في كل محافظة لضمان الاستجابة الفورية للبلاغات المتعلقة بالأطفال وكبار السن بلا مأوى.
وفي مداخلة هاتفية مع قناة "إكسترا نيوز"، أوضح "عبد الموجود" أن الوزارة تستقبل البلاغات عبر الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528، بالإضافة إلى خط "أبناء مصر" المخصص للأيتام برقم 19828، إلى جانب البلاغات التي ترد عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من جهات مختلفة.
وأشار إلى أن فريق التدخل السريع يتوجه مباشرة إلى مكان البلاغ لبدء التعامل مع الحالة، حيث يتم دراسة احتياجاتها، سواء من خلال التدخلات النفسية أو الاستجابة للمتطلبات العاجلة. وقد تحتاج بعض الحالات إلى النقل إلى المستشفيات لتلقي العلاج الطبي، بينما تحتاج أخرى إلى الإيداع في دور الرعاية.
وكشف عن أنه تم التعامل مع 56 حالة على مدار ثلاثة أيام في مختلف المحافظات، حيث سجلت محافظة القاهرة العدد الأكبر من التدخلات، تليها محافظات الجيزة والإسكندرية والغربية.
كما أكد المتحدث الرسمي أن العثور على شخص في الشارع لا يعني بالضرورة أنه بلا مأوى، فبعض الحالات قد تكون لديها أسر ومساكن لكنها تواجه مشكلات أسرية تحتاج لتدخل اجتماعي.
وأوضح أن الوزارة تدرس كل حالة بشكل فردي لتحديد التدخل المناسب، سواء عبر تقديم مساعدات عينية أو مادية، أو توفير تدخلات نفسية واستشارات أسرية من خلال البرامج المختلفة التي تقدمها الوزارة.
وشدد على أهمية مراجعة حالات الأطفال للتأكد مما إذا كانت لهم أسر معلومة النسب أو كانوا مجهولي النسب، مع دراسة أوضاع الأسرة، بينما يتم التعامل بشكل مباشر مع الحالات التي لا مأوى لها.
